SIGSB - Sistema Integrado de Gestão de Saneamento Básico

Solução Completa Para Gestão de Concessionárias de Saneamento

Tecnologia Robusta e Acessível

Desenvolvido em PHP 8.2+ com MySQL 8.0 - Tecnologia consolidada, estável e de baixo custo de manutenção. Framework Laravel para máxima segurança e performance. Arquitetura MVC para facilitar customizações e integrações.

VISÃO GERAL DO PRODUTO

O SIGSB é uma solução completa de gestão para empresas de saneamento básico que automatiza 100% dos processos operacionais, comerciais e administrativos. Desde a leitura do hidrômetro até a gestão estratégica, tudo integrado em uma única plataforma web responsiva.

Por que escolher o SIGSB?

• ✅ Economia de até 60% nos custos operacionais
• ✅ Redução de 80% no tempo de faturamento
• ✅ Aumento de 40% na arrecadação
• ✅ Transparência total com fotos obrigatórias de leituras
• ✅ Compliance com todos os órgãos reguladores
• ✅ ROI garantido em até 12 meses

MÓDULOS PRINCIPAIS

1. GESTÃO COMERCIAL COMPLETA

CRM Especializado em Saneamento

• Cadastro completo de clientes com histórico detalhado
• Segmentação automática por perfil de consumo
• Aplicação automática de tarifas sociais
• Controle de contratos e garantias
• Gestão de transferências de titularidade

Atendimento Multicanal Integrado

• Central de atendimento unificada
• Protocolo único para todos os canais
• Histórico completo de interações
• SLA automático com alertas de prazo
• Pesquisa de satisfação automatizada

2. COLETA DE LEITURAS INTELIGENTE

Gestão Avançada de Rotas

• Algoritmo proprietário de otimização de percursos
• Balanceamento automático entre leituristas
• Sequenciamento inteligente por GPS
• Redistribuição dinâmica de ligações
• Controle de produtividade em tempo real

Aplicativo Mobile Offline

• Funciona 100% offline em campo
• Fotos obrigatórias de hidrômetros e ocorrências
• Validação automática de leituras
• Sincronização inteligente
• Geolocalização de cada leitura

Transparência Total

• Todas as leituras fotografadas
• Histórico visual disponível para clientes
• Auditoria completa do processo
• Eliminação de questionamentos
• Redução de 90% nas contestações

3. FATURAMENTO E COBRANÇA AUTOMATIZADOS

⚡ Motor de Cálculo Avançado

• Múltiplas estruturas tarifárias simultâneas
• Aplicação automática de bandeiras e descontos
• Cálculo de multas e juros automático
• Impostos calculados conforme legislação
• Simulador de parcelamento integrado

Impressão e Entrega Simultânea

• Processo único: fatura → imprime → entrega
• Redução de 70% no tempo entre geração e entrega
• Rastreamento de entrega com confirmação
• Integração com correios e distribuidoras
• Controle de custos de distribuição

Gestão de Inadimplência

• Estratégias diferenciadas por perfil
• Comunicação automática progressiva
• Integração com bureaus de crédito (SPC/Serasa)
• Controle de ações judiciais
• Negociação online de débitos

4. GESTÃO OPERACIONAL DE CAMPO

Ordens de Serviço Inteligentes

• Geração automática baseada em regras
• Priorização por criticidade
• Material e mão-de-obra calculados automaticamente
• Integração com aplicativo mobile
• Controle de SLA por tipo de serviço

Gerenciamento de Equipes Online

• Rastreamento GPS em tempo real
• Controle de produtividade individual
• Gestão de materiais e ferramentas
• Comunicação bidirecional campo-central
• Relatórios de performance

5. CONTROLE AVANÇADO DE CONSUMO

Análise Comportamental com IA

• Algoritmos de detecção de vazamentos
• Identificação automática de fraudes
• Padrões de consumo anômalos
• Alertas preventivos automáticos
• Economia estimada por ação corretiva

Medição Individual Inteligente

• Suporte para hidrômetros convencionais
• Integração com telemetria (AMR/AMI)
• Leituras remotas automatizadas
• Monitoramento contínuo 24/7
• Histórico completo de medições

6. AGÊNCIA VIRTUAL COMPLETA

Portal Web Responsivo

• Design moderno e intuitivo
• Acessibilidade total (WCAG 2.1)
• Autenticação segura com 2FA
• Interface adaptável a qualquer dispositivo
• Modo escuro/claro

Funcionalidades Financeiras

• Consulta e pagamento de contas online
• PIX, cartão, débito automático integrados
• Parcelamento automático de débitos
• Download de 2ª via em PDF
• Comprovantes digitais instantâneos
• Simulador de parcelamento

Aplicativo Mobile Nativo

• Apps para iOS e Android
• Notificações push inteligentes
• Leitura de código de barras
• Chat integrado com atendimento
• Modo offline para consultas

Comunicação Proativa

• Alertas de vencimento automáticos
• Notificações de consumo elevado
• Avisos de interrupção programada
• Campanhas educativas personalizadas
• Newsletter com dicas de economia

7. ⚖️ COMPLIANCE E FISCALIZAÇÃO

Fiscalização Digital Automática

• Monitoramento 24/7 de indicadores
• Alertas automáticos de desvios
• Ações preventivas e corretivas
• Auditoria completa de processos
• Trilha de auditoria imutável

Documentação Regulatória

• Emissão automática de certidões
• Relatórios para órgãos reguladores
• Declarações para IR automáticas
• Faturas de débito padronizadas
• Controle de prazos legais

8. BUSINESS INTELLIGENCE

Dashboards Executivos

• Indicadores em tempo real
• Drill-down para análises detalhadas
• Gráficos interativos personalizáveis
• KPIs configuráveis por usuário
• Alertas automáticos por meta

Análise Preditiva com IA

• Previsão de demanda hídrica
• Identificação de riscos de inadimplência
• Otimização de cronogramas de manutenção
• Análise de tendências de consumo
• Planejamento estratégico automatizado

Relatórios Customizáveis

• Criador de relatórios sem programação
• Exportação em múltiplos formatos
• Agendamento automático de envios
• Relatórios regulatórios pré-definidos
• Biblioteca de templates

9. INTEGRAÇÕES CORPORATIVAS

ERP e Sistemas Contábeis

• Integração nativa com ERPs populares
• Lançamentos contábeis automáticos
• Conciliação bancária automatizada
• Controles fiscais integrados
• API REST para integrações customizadas

⚖️ Gestão Jurídica Especializada

• Controle completo de processos judiciais
• Acompanhamento de prazos automático
• Gestão de advogados externos
• Controle de custas processuais
• Relatórios de performance jurídica

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

Backend Robusto

• PHP 8.2+ com Laravel Framework
• MySQL 8.0 com otimizações avançadas
• Redis para cache e sessões
• Elasticsearch para buscas rápidas
• API RESTful completa documentada

Frontend Moderno

• Vue.js 3 com TypeScript
• Bootstrap 5 responsivo
• PWA (Progressive Web App)
• Offline-first para aplicações móveis
• WebSockets para tempo real

Infraestrutura

• Docker para deploy facilitado
• NGINX como proxy reverso
• SSL/TLS obrigatório
• Backup automático diário
• Monitoramento 24/7

Segurança Avançada

• Criptografia AES-256
• Autenticação JWT
• Rate limiting automático
• Firewall de aplicação
• Conformidade LGPD

IMPLEMENTAÇÃO EXPRESSA

• Setup completo em 48h
• Migração de dados automatizada
• Treinamento da equipe incluído
• Go-live assistido

TREINAMENTO COMPLETO

• Videoaulas exclusivas
• Manual de usuário digital
• Certificação de operadores
• Suporte durante adaptação

⭐ DIFERENCIAIS COMPETITIVOS

✨ Inovação Tecnológica

• Única solução com fotos obrigatórias de leituras
• IA integrada para detecção de anomalias
• Otimização de rotas com algoritmo proprietário
• Tempo real em todas as operações

Retorno Garantido

• ROI médio de 300% no primeiro ano
• Redução de 60% nos custos operacionais
• Aumento de 40% na arrecadação
• Eliminação de 90% das contestações

Conformidade Total

• 100% aderente às normas regulatórias
• LGPD compliance nativo
• Auditoria completa de processos
• Certificação ISO 27001 em andamento

Facilidade de Uso

• Interface intuitiva sem necessidade de treinamento complexo
• Automatização de 95% dos processos manuais
• Workflow configurável para qualquer empresa
• Suporte especializado em saneamento

GARANTIAS E SUPORTE

Garantias Sólidas

• ✅ 30 dias de teste gratuito
• ✅ Satisfação garantida ou dinheiro de volta
• ✅ SLA de 99.5% de disponibilidade
• ✅ Suporte especializado em saneamento
• ✅ Atualizações gratuitas por 12 meses

Suporte Especializado

• Email: suporte técnico em até 4h
• Telefone: linha direta para urgências
• Chat online: atendimento em tempo real
• Videoconferência: suporte remoto avançado
• Base de conhecimento: documentação completa